Protección de datos

Política de privacidad de GameDuell

GameDuell se toma muy en serio la protección de datos y respeta su privacidad. En esta política de privacidad explicamos qué datos obtenemos en el marco de nuestra oferta en línea y cómo tratamos estos datos. Hacemos referencia a las definiciones en el artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) respecto a la terminología utilizada, es decir, "datos personales" o "tratamiento".

Visión general

Nombre y dirección del responsable

El responsable en lo referente al RGPD y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembro, así como otros reglamentos de protección de datos es:

GameDuell GmbH
Taubenstr. 24-25
10117 Berlín, Alemania
Teléfono: +49 (0) 30 288 768 661
Correo electrónico: protecciondatos@gameduell.es

Nombre y dirección del delegado de protección de datos:

Berit Schubert
DataSolution LUD GmbH
Isarstr. 13
D-14974 Ludwigsfelde, Alemania
Teléfono: +49 (0) 3378 205729
Correo electrónico: mail@ds-lud.de
Sitio web: https://www.datenschutzberater365.de

Información general sobre el tratamiento de datos

¿Qué información recogemos?

  • Datos personales (p. ej. nombre y dirección)
  • Datos de contacto (p. ej. dirección de correo electrónico y número de teléfono)
  • Datos del contenido (p. ej. texto, fotografías y vídeos)
  • Datos de utilización (p. ej. sitios web visitados, interés en el contenido y número de accesos)
  • Metadatos / datos de comunicación (p. ej. identificación del dispositivo y dirección IP)

No se tratan categorías especiales de datos (RGPD, artículo 9, párrafo 1).
Categorías de datos implicadas:

  • Cliente / partes interesadas
  • Visitantes y usuarios de la oferta en línea
  • En adelante, todas estas personas se denominarán "usuarios"

¿Para qué utilizamos sus datos?

  • Para proporcionar la oferta en línea, su contenido y funciones
  • Para proporcionar los servicios contractuales y atención al cliente
  • Para responder a las consultas de los usuarios y comunicar con ellos
  • Para fines de marketing, publicidad e investigación de mercado
  • Para evitar fraude y uso incorrecto
  • Para fines de seguridad

¿Cómo protegemos sus datos?

De conformidad con el RGPD, artículo 32, adoptamos las medidas técnicas apropiadas, que tienen en cuenta las normas técnicas, los gastos de implementación y la naturaleza, el alcance, la circunstancia y el objetivo del tratamiento, así como la probabilidad y la gravedad del riesgo para sus derechos y libertades. Las medidas técnicas y organizativas se usan para asegurar un nivel de protección apropiado, con el fin de evitar cualquier posible riesgo. Las medidas incluyen asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, controlando el acceso físico a los datos, además de su acceso, entrada, divulgación, el aseguramiento de la disponibilidad y su separación. También hemos establecido procedimientos para asegurar los derechos de los interesados, la eliminación de los datos y la vulnerabilidad de los mismos. De conformidad con el RGPD, artículo 25, la protección de los datos personales se tiene en cuenta ya desde la fase de desarrollo (seleccionando el hardware, el software y otros).

Sus datos se protegen electrónicamente, técnicamente, contractualmente y administrativamente contra el uso indebido y la pérdida, por medio de diversas medidas. Utilizamos técnicas de protección (incluyendo encriptación SSL, criptogragía) para proteger sus datos contra el acceso de terceros no autorizados.

¿Se intercambiarán sus datos con terceros?

Si sus datos se divulgan a una empresa o tercero contratado, esto se hace mediante un contrato legal y está protegido. Un ejemplo de ello es proporcionar sus datos a un proveedor de servicios de pago para realizar un pago que Ud. haya autorizado. El proveedor de servicios de pago tiene la obligación legal de obtener ciertos datos para realizar la transacción de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1.

Para poder ofrecerle un servicio óptimo, utilizamos una serie de proveedores de servicios contratados que operan en nuestro nombre y de conformidad con el RGPD, artículo 28.

Transferencias a terceros países

Si tratamos datos de un tercer país (de fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) o esto ocurre en el contexto de servicios de terceros, o bien la facilitación o transmisión de datos a terceros, esto solo se hará si es necesario para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales o debido a una obligación legal, basada en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos. Condicionado a los permisos legales o contractuales, solo tratamos datos en un tercer país si se cumplen determinadas condiciones del RGPD, artículo 44. Esto supone que el tratamiento solo se realizará cuando se cumplan determinados requisitos, como el cumplimiento de las normas de nivel de protección de datos de la UE reconocidas oficialmente o de las obligaciones contractuales especiales reconocidas oficialmente (denominadas "cláusulas contractuales estándar"), evaluaciones del impacto de la transferencia u otras medidas adecuadas.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene Ud. el derecho de acceder libremente a sus datos almacenados, así como el derecho de corregir, eliminar o bloquear cualquier dato. También puede oponerse a la transferencia de estos datos en cualquier momento. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para obtener más información o para retirar su consentimiento. protecciondatos@gameduell.es. También tiene derecho de recurso ante un órgano regulador.

¿Cuándo se eliminarán sus datos?

Los datos que tratamos se eliminan o su tratamiento se limita de conformidad con el RGPD, artículos 17 y 18. Los datos que almacenamos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para su objetivo previsto y no hayan obligaciones de almacenamiento legales o intereses bien fundamentados para evitar la eliminación, si no se indica otra cosa de forma expresa en esta política de privacidad, es decir, si hay un interés bien fundamentado, por ejemplo, en la declaración, el ejercicio o la defensa de demandas legales o la prevención de casos de fraude (para su protección). Si los datos no se eliminan debido a que son necesarios para otros propósitos diferentes y legalmente permitidos, se restringirá su tratamiento. Esto supone que los datos se bloquearán y no se tratarán para otros propósitos.

Provisión de servicios contractuales

Tratamos datos de inventario (p. ej. nombres, direcciones, información de contacto de los clientes), datos del contrato (p. ej. servicios usados, información de pago), con el fin de cumplir con nuestras obligaciones y servicios contractuales, de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra b). Las entradas marcadas como obligatorias en los formularios en línea son necesarias para poder celebrar el contrato.

Las direcciones IP se almacenan para los registros e inicios de sesión, junto con la fecha y hora de dichas acciones. Almacenar las direcciones IP es obligatorio y necesario para proteger a los usuarios contra la actividad abusiva o no autorizada de otros usuarios. Esta información no se intercambia con terceros a menos que sea necesario para ejecutar nuestras reclamaciones o que exista una obligación legal de hacerlo según el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra c).

Esta información se elimina solo después de que hayan caducado las garantías legales y obligaciones comparables. La necesidad de conservar estos datos se revisará cada tres años. En el caso de las obligaciones legales de conservación, la eliminación se realizará después de finalizar los periodos respectivos prescritos legalmente (después de 6 años en el caso de la legislación mercantil y de 10 años en el de la legislación tributaria). La información en la cuenta del cliente se mantendrá hasta su eliminación.

Comunicación

Cuando se ponga en contacto con nosotros, p. ej. por correo electrónico o a través del formulario de contacto, sus datos se utilizarán para tratar su consulta, de acuerdo con el RGPD, artículo 6, párrafo1, letra b) o con el consentimiento concedido por el usuario de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra a). Esta información puede almacenarse en nuestros sistemas.

Los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios. Cada dos años revisamos la necesidad de mantener la información. Almacenamos las consultas de los usuarios con cuentas permanentes y, para la eliminación, nos remitimos a lo indicado en el apartado "Provisión de servicios contractuales" anterior. En el caso de las obligaciones legales de conservación, la eliminación se realizará después de finalizar los periodos respectivos prescritos legalmente (después de 6 años en el caso de la legislación mercantil y de 10 años en el de la legislación tributaria).

Recogida de datos de acceso y archivos de registro

En base a nuestros intereses legítimos dentro del RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra f), recogemos datos cada vez que se accede al servidor a través del que se proporciona este servicio (los denominados archivos de registro de servidor). Los datos de acceso incluyen la dirección IP, la fecha y la hora de recuperación, la página a la que se ha accedido, el tipo y la versión de navegador, el sistema operativo del usuario, los detalles del posible error, la URL referente (la página visitada anteriormente), la identificación de usuario (número interno de cliente) y el proveedor solicitante.

Para fines de seguridad, la información del archivo de registro se almacena hasta que deje de ser necesaria (p. ej. para verificar y erradicar errores o para evitar el uso indebido o fraude). Después de cumplir con su propósito, esta información se elimina o se anonimiza. Ciertos datos solo pueden eliminarse después de cerrarse el caso.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren desde nuestro servidor web o servidores web de terceros a un navegador web del usuario y se almacenan allí para su recuperación posterior.

Estas cookies se llaman "cookies de sesión" o "cookies persistentes". Las cookies de sesión se almacenan solo mientras dura su visita a nuestro sitio web y se eliminan al finalizar su sesión en el navegador, es decir, cuando cierra su navegador. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un tiempo establecido, incluso después de cerrar su navegador. Las cookies de sesión se almacenan, por ejemplo, en su ordenador, con el fin de asegurar ciertos ajustes y funcionalidades en nuestro sitio web a través de su navegador. Las cookies persistentes recuerdan sus datos y su comportamiento durante el uso de nuestra web y nos ayudan a proporcionarle información que pueda ser relevante o importante para Ud. La información recopilada puede usarse para seguir su comportamiento durante el uso en varias sesiones del navegador.

Utilizamos los tipos de cookies siguientes:

Cookies necesarias: Permiten las funciones básicas del sitio web, como la navegación en el mismo y el acceso a áreas seguras del sitio web. Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden deshabilitarse.

La base legal para el tratamiento de datos personales usando cookies necesarias es el cumplimiento de nuestro contrato con Ud., de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra b).

Cookies funcionales: Proporcionan una experiencia más cómoda de nuestro sitio web. Por ejemplo, sus preferencias de audio (activar/ desactivar) pueden guardarse para cada partida y no es necesario que se ajusten cada vez que juegue. Estas cookies están habilitadas por defecto, pero tiene la opción de deshabilitarlas.

La base legal para el tratamiento de datos personales usando cookies funcionales es nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos, de acuerdo con el significado del RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra f).

Cookies de seguimiento y marketing: Se utilizan para analizar cómo se usa el sitio web. Esto nos permite optimizar continuamente nuestra oferta para Ud. También nos permite verificar si uno de nuestros socios de marketing dirige a los jugadores a nuestro sitio web. Estas cookies solo se habilitan si las autoriza. Alternativamente, puede seleccionar “Aceptar todas las cookies”.

El tratamiento de los datos personales usando cookies de seguimiento y de marketing solo se produce si existe el consentimiento correspondiente, de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra a) como base legal.

Puede cambiar sus preferencias de admisión de cookies en cualquier momento, haciendo clic aquí.

Publicidad en línea

En defensa de nuestro legítimo interés, de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra f), fomentamos nuestros servicios, entre otros, en los resultados de los motores de búsqueda o los sitios web de terceros que proporcionen espacio publicitario para este propósito, ya sea directamente o a través de las redes respectivas. Si se registra para obtener nuestros servicios después de hacer clic en una publicidad de este tipo, GameDuell puede confirmar, al tercero que muestra nuestra publicidad, el registro y, posiblemente, otros eventos respecto a su cuenta de cliente, en relación con el registro. Los detalles del tratamiento de los datos pueden encontrarse en el sitio web del tercero que muestra la publicidad de nuestros servicios. Al suscribir los acuerdos contractuales respectivos, aseguramos que sus datos, como su dirección IP, se tratan de conformidad con los requisitos legales.

Boletín

Si se registra para recibir nuestro boletín, le informaremos por correo electrónico sobre las novedades y promociones relacionadas con nuestra oferta. El boletín se envía de conformidad con el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra a) y puede revocarse en cualquier momento o según el “§ 7 sección 3 N.º 2 de la Ley alemana de competencia desleal (UWG)” si se cumplen las condiciones. En cada boletín se indican los detalles sobre cómo cancelar la suscripción al mismo.

Encuestas entre los usuarios / respuestas de los usuarios

Ocasionalmente, podemos pedirle que nos proporcione información voluntaria respecto a nuestros juegos y el sitio web. Esto solo ocurre con su consentimiento y se producirá en forma de encuestas. Después de cotejar los resultados de diversas encuestas, tests y entrevistas, puede recibir otras invitaciones que se ajusten a sus intereses. Le informaremos anticipadamente sobre los detalles, en particular sobre cualquier recogida de datos personales. A este respecto, puede ejercer sus derechos mencionados anteriormente. La base legal para ello es el RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra a). Puede revocar su permiso para el tratamiento de estos datos, en cualquier momento. Cooperamos con los proveedores de servicios siguientes:

Alchemer

Para las encuestas entre los clientes, usamos los servicios de Alchemer LLC., 168 Centennial Parkway, Unit #250, Louisville, Colorado, 80027, EE.UU. Para mejorar nuestros juegos, tratamos su identificación de usuario y otros datos de usuario (p. ej. el tipo y número de partidas jugadas) a través de Alchemer, para combinar sus intereses con su comportamiento de juego.

La política de privacidad de Alchemer puede encontrarse aquí.

Condens

Para las entrevistas a clientes utilizamos los servicios de Condens Insights GmbH, Brienner Str. 41, 80333 Múnich, Alemania.

La política de privacidad de Condens puede encontrarse aquí.

Doodle

Para la gestión de citas de pruebas de usabilidad y de juegos o entrevistas, utilizamos el servicio de Doodle AG, Werdstrasse 21, 8021 Zúrich, Suiza.

La política de privacidad de Doodle puede encontrarse aquí.

Google Meet

Para las entrevistas a los clientes usamos los servicios de videoconferencia de Google Meet de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

La política de privacidad de Google Meet puede encontrarse aquí.

Lookback

Para las pruebas de usabilidad y de juegos usamos los servicios de Lookback Group Inc., 470 Ramona St., Palo Alto, CA 94301, EE.UU.

La política de privacidad de Lookback puede encontrarse aquí.

Zoom

Para las entrevistas con clientes, usamos los servicios de videoconferencia de Zoom Video Communications, Inc., 55 Almadén Boulevard, 6th Floor, San José, CA 95113, EE.UU.

La política de privacidad de Zoom puede encontrarse aquí.

Protección de menores

Los servicios de GameDuell están pensados, exclusivamente, para adultos. No recogemos intencionadamente información sobre la edad ni datos personales de menores de 16 años. Recomendamos a todos los visitantes de nuestro sitio web menores de 16 años que no divulguen ni proporcionen datos personales a nuestro servicio.

Cambios y actualizaciones en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar, actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier política de privacidad revisada se aplica solo a los datos personales recogidos o modificados después de la fecha efectiva de la política de privacidad revisada.

Contacto

Si tiene más preguntas, le rogamos que no dude en ponerse en contacto con nosotros. Por favor, envíe un mensaje de correo electrónico a correo electrónico a protecciondatos@gameduell.es.